Гарантия и возврат
Мы рады вашей покупке. Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с
Латвийским законодательством и условиями договора.
Условия гарантии
Гарантийный срок производителя варьируется – на некоторые продукты гарантия составляет до 36 месяцев. Информацию о гарантийном сроке производителя на конкретный продукт вы можете найти в описании продукта или узнать у консультанта Evelatus. В случаях, когда производитель предоставляет на изделие гарантийный срок менее двух лет, потребитель имеет право подать иск о нарушении договора в течение двух лет со дня покупки.
Срок гарантии на ремонт составляет 7-30 дней, но он может быть продлен, если необходимо ожидание детали от производителя. Если срок превышен, это будет согласовано в индивидуальном порядке.
Куда обратиться?
Бривибас гатве 372 (торговый центр “Альфа”)
Привокзальная площадь 2 (торговый центр Origo)
Lielirbes iela 29 (Специя – 10:00-22:00)
Каждый день с 10:00 до 21:00
Необходимые документы
Необходимые документы – гарантийный талон и товарный чек/накладная. Гарантийный талон производителя или дистрибьютора (если производитель или дистрибьютор прилагает его).
Осуществление права на выход
1. Верните товар в течение 14 дней
Вы имеете право отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин. В течение этого срока товар должен быть использован только в той степени, которая необходима для проверки его свойств и характеристик.
2. Заполните форму заявки
Заполните форму аннулирования заказа на нашем сайте или отправьте письменное уведомление в службу поддержки клиентов Evelatus, указав номер заказа и название продукта.
3. Вернуть товар
Товар должен быть возвращен в магазин Evelatus или отправлен по почте по указанному адресу с сохранением оригинальной упаковки и документа, подтверждающего покупку. Расходы по возврату несет потребитель, за исключением случаев, когда товар поврежден или не соответствует заказу.
4. Получите деньги в течение 14 дней
После получения и проверки деньги будут возвращены в течение 14 дней тем же способом, каким была произведена оплата, если не будет согласовано другое решение.